Sparkling – la app de trading que viene con un agente.
Todo trader merece un agente.
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Apruebas cada operación
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Política de Privacidad
Última actualización: 24 de mayo de 2026
> Nota interna para el equipo, previa a la publicación: esta es una traducción fiel de sparkl.ing/privacy-policy (obtenida directamente por fetch en vivo el 2026-09-22). Las direcciones de correo electrónico que figuran a continuación están asignadas temporalmente bajo nuestro propio dominio sparklingcrypto.co y deben ser confirmadas o modificadas por el equipo antes de la publicación. El responsable del tratamiento (controller) y las bases legales de procesamiento (Sección 4) no deben modificarse sin revisión legal previa. No se ha inventado ningún DPO, entidad, registro ni representante local colombiano que no figure en la fuente.
1. Descripción General
Esta Política de Privacidad describe cómo Swarming Labs LTD recopila, usa, divulga y protege la información cuando usted usa Sparkling, un agente de trading impulsado por inteligencia artificial que opera dentro de Telegram y es accesible en sparkl.ing y a través del bot de Telegram de Sparkling.
Esta política se aplica globalmente. Al usar el Servicio, usted reconoce comprender estas prácticas.
2. Responsable del Tratamiento (Data Controller)
Swarming Labs LTD
Intershore Chambers, Road Town, Tortola
Islas Vírgenes Británicas
Correo electrónico: `[email protected]`
Para usuarios del EEE o del Reino Unido, comuníquese con el Delegado de Protección de Datos (DPO) a `[email protected]`.
3. Información que Recopilamos
3.1 Información que usted proporciona
- Información de la cuenta: identificador de Telegram, nombre de usuario, dirección de correo electrónico.
- Credenciales de autenticación: contraseñas de un solo uso para la recuperación de la billetera (no almacenadas de forma recuperable).
- Verificación de identidad: identificación emitida por un gobierno, comprobante de domicilio, fecha de nacimiento, verificación biométrica (procesada por un socio regulado).
- Comunicaciones: mensajes a Sparkling, instrucciones de operación, solicitudes de soporte.
- Preferencias y configuraciones: parámetros de estrategia, preferencias de notificación, selección de idioma.
3.2 Información recopilada automáticamente
- Datos de transacciones: cotizaciones de swap, transacciones firmadas, ejecuciones de estrategias de Agentes, hashes de transacción.
- Datos técnicos: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión del cliente de Telegram, dirección IP (conservada por un máximo de 30 días, salvo investigación de fraude), región geográfica.
- Datos de uso: interacciones con funciones, registros de errores, métricas de desempeño, metadatos de sesión.
3.3 Información de terceros
- Proveedor de la billetera custodiada: direcciones de billetera, estado de las transacciones, eventos de autenticación.
- Socios de liquidación y enrutamiento: datos de ejecución, decisiones de enrutamiento, información de precios.
- Proveedores de verificación de sanciones y cumplimiento: resultados de la verificación de sanciones.
3.4 Información on-chain
Los datos públicos de la blockchain (direcciones de billetera, montos de transacciones, contrapartes, horarios) son accesibles para cualquiera y se analizan en relación con la operación del Servicio y el cumplimiento de las obligaciones normativas.
4. Cómo Usamos la Información
(a) Para proveer el Servicio. Enrutar instrucciones, ejecutar transacciones, mostrar saldos, operar los Agentes configurados. Base legal: ejecución del contrato.
(b) Para autenticar y proteger su cuenta. Verificar inicios de sesión, enviar contraseñas, detectar accesos sospechosos. Base legal: ejecución del contrato; interés legítimo en la seguridad de la cuenta.
(c) Para comunicarnos con usted. Enviar notificaciones transaccionales y responder al soporte. Base legal: ejecución del contrato; interés legítimo en la atención al cliente.
(d) Para mejorar el Servicio. Analizar patrones agregados, depurar errores, probar funciones. Base legal: interés legítimo en el desarrollo del producto.
(e) Para prevenir fraude y abuso. Detectar bots, manipulación de mercado, toma de control de cuentas. Base legal: interés legítimo en la integridad del servicio; obligaciones de prevención de fraude y antilavado.
(f) Para cumplir con obligaciones legales. Responder a reguladores, tribunales y autoridades encargadas de hacer cumplir la ley; cumplir con requisitos de conservación de registros. Base legal: obligación legal.
(g) Para verificar la identidad cuando sea requerido (KYC/AML). Verificación de identidad, verificación de sanciones, monitoreo de transacciones. Base legal: obligación legal; interés legítimo en el cumplimiento normativo.
(h) Para enviar novedades relacionadas con el Servicio. Notificar cambios materiales en políticas, términos, comisiones o funciones. Base legal: ejecución del contrato; interés legítimo en la prestación del servicio.
No usamos la información con fines de marketing sin consentimiento expreso (opt-in). No vendemos información personal.
6. Transferencias Internacionales de Datos
La información puede transferirse y procesarse en países fuera de su lugar de residencia, incluidas jurisdicciones con un nivel de protección de datos menor.
Para las transferencias desde el EEE, el Reino Unido o Suiza hacia jurisdicciones sin nivel adecuado, nos basamos en:
- las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea (y el International Data Transfer Addendum del Reino Unido, cuando resulte aplicable);
- medidas técnicas y organizativas complementarias conformes con el criterio Schrems II;
- consentimiento explícito u otros mecanismos legales.
Las copias de estas salvaguardas están disponibles a solicitud en `[email protected]`.
7. Conservación de Datos
| Categoría | Período de conservación |
|---|---|
| Información de la cuenta | Duración de la cuenta más 12 meses tras su cierre |
| Registros de transacciones | 7 años desde la fecha de la transacción |
| Información de KYC | 5 años tras el cierre de la cuenta |
| Correspondencia de soporte | 3 años desde la última interacción |
| Registros técnicos y direcciones IP | 30 días (90 días en investigaciones de seguridad) |
| Analítica agregada y anonimizada | Indefinido |
| Registros de consentimiento de marketing | Hasta su retiro, más 3 años |
La legislación local puede exigir períodos de conservación distintos cuando resulte aplicable.
8. Sus Derechos
8.1 Derechos bajo el RGPD (EEE, Reino Unido, Suiza)
- Acceso: solicitar una copia de la información personal que mantenemos.
- Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta.
- Supresión: solicitar la eliminación, sujeta a las obligaciones de conservación.
- Limitación: solicitar la restricción del procesamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir su información en un formato estructurado y de lectura automática.
- Oposición: oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos o en marketing directo.
- Retiro del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento; el retiro no afecta la licitud del procesamiento previo.
- Reclamo: presentar un reclamo ante la autoridad local de protección de datos (listado del EEE: edpb.europa.eu; Reino Unido: ico.org.uk).
8.2 Derechos bajo la CCPA/CPRA (residentes de California)
- Derecho a saber qué información personal se recopila, usa, divulga, vende o comparte.
- Derecho a eliminar información personal, sujeto a excepciones.
- Derecho a corregir información inexacta.
- Derecho a excluirse de la venta o del intercambio de información: no vendemos ni compartimos información personal.
- Derecho a limitar el uso de información personal sensible.
- Derecho a no sufrir discriminación por ejercer estos derechos.
Comuníquese a `[email protected]` para ejercer estos derechos.
8.3 Otras jurisdicciones
Los residentes de Brasil (LGPD), Canadá (PIPEDA), Australia (Privacy Act 1988) y otras jurisdicciones con legislación integral de protección de datos tienen derechos similares. Contáctenos para ejercerlos.
8.4 Cómo ejercer sus derechos
Envíe un correo electrónico a `[email protected]` indicando:
- su solicitud y el derecho específico que desea ejercer;
- información suficiente para verificar su identidad (solo se solicitarán los datos necesarios);
- la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Sparkling.
Responderemos dentro de los 30 días, plazo que puede extenderse por 60 días adicionales para solicitudes complejas, con la correspondiente notificación.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información contra su destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso accidental o ilícito, incluyendo:
- cifrado TLS 1.3 en tránsito;
- cifrado de datos sensibles en reposo;
- autenticación multifactor para sistemas internos;
- controles de acceso basados en roles, con criterio de mínimo privilegio;
- auditorías de seguridad externas y pruebas de penetración periódicas;
- un programa de divulgación de vulnerabilidades (reportes a `[email protected]`);
- registro y monitoreo de accesos;
- capacitación del personal en protección de datos.
Ningún sistema es completamente seguro. Reporte problemas de seguridad a `[email protected]`.
10. Privacidad de Menores
El Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información de menores. Al tomar conocimiento de tal recopilación, la eliminaremos con prontitud. Contáctenos a `[email protected]` si cree que hemos recopilado información de un menor.
11. Decisiones Automatizadas
El Servicio utiliza procesamiento automatizado para:
- Ejecución de estrategias de Agentes: los Agentes proponen operaciones en función de las reglas del Usuario; el Usuario confirma cada operación.
- Detección de fraude y seguridad: sistemas automatizados señalan actividad sospechosa para revisión humana.
- Monitoreo de transacciones: sistemas automatizados examinan según criterios de prevención de lavado de activos y sanciones.
Las decisiones con efectos legales o significativos (por ejemplo, la suspensión de una cuenta por fraude) involucran revisión humana antes de su decisión final. Usted tiene derecho a solicitar intervención humana, expresar su punto de vista e impugnar las decisiones.
13. Enlaces a Servicios de Terceros
El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros, exploradores de blockchain, sitios de socios y recursos educativos. Esta Política no se aplica a ellos. Revise sus propias políticas de privacidad antes de compartir información.
14. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política. Los cambios sustanciales se notificarán con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigencia, mediante notificación dentro de la aplicación, correo electrónico, o ambos. La fecha de "Última actualización" refleja la versión vigente. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigencia constituye la aceptación.
El historial de revisiones sustanciales está disponible a solicitud.
15. Contáctenos
| Propósito | Correo electrónico |
|---|---|
| Consultas generales de privacidad | `[email protected]` |
| Solicitudes de derechos del titular de los datos | `[email protected]` |
| Delegado de Protección de Datos (EEE/Reino Unido) | `[email protected]` |
| Vulnerabilidades de seguridad | `[email protected]` |
| Notificaciones legales | `[email protected]` |
Domicilio postal:
Swarming Labs LTD
Intershore Chambers, Road Town, Tortola
Islas Vírgenes Británicas
FAQ
5.1 Proveedores de servicios
Compartimos información con proveedores, incluidos proveedores de infraestructura en la nube, servicios de correo electrónico, proveedores de analítica, proveedores de verificación de identidad y herramientas de atención al cliente. Cada uno está sujeto a acuerdos escritos de procesamiento de datos.
5.2 Socios integrados con el Servicio
Cada uno está sujeto a su propia política de privacidad.
5.3 Divulgación legal y regulatoria
Podemos divulgar información para cumplir con la ley, regulaciones, procesos legales o requerimientos gubernamentales; hacer cumplir los Términos de Servicio; detectar o abordar fraude o problemas de seguridad; y proteger derechos, propiedad o la seguridad de las personas.
Cuando la ley lo permita, notificaremos a los usuarios con anticipación.
5.4 Transferencias de negocio
En caso de fusión, adquisición o transacción similar, la información puede ser transferida. La parte adquirente estará sujeta a compromisos de privacidad igualmente protectores.
5.5 Con su consentimiento
Compartimos información para otros fines únicamente con consentimiento expreso, que usted puede retirar en cualquier momento.
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